Adrien Maltese et Andrea Miglietta reviennent sur les solutions apportées par les start-up
Pouvez-vous nous présenter vos parcours et les services que vous proposez ? Adrien/Jana : Je suis le fondateur de Jana. J’ai travaillé dans l’hôtellerie de luxe pendant dix ans, notamment comme concierge. Je n’ai exercé que dans des palaces, ce qui est un monde un peu à part dans l’industrie hôtelière. J’ai constaté qu’il y avait […]
Pourquoi externaliser l’accueil par Carole Rousseau de Webhelp
Qu’est-ce qui pousse un client à externaliser toute sa partie accueil et service client et travailler avec Webhelp ? C’est la première question que je me suis posée en arrivant chez Webhelp. La première raison est financière. La deuxième raison est que lorsque nos clients deviennent globaux, c’est beaucoup plus difficile de recruter des espagnols, […]
Tourisme durable, agir en anticipation ou en réaction
Qu’est-ce que pour vous le tourisme responsable ? Est-il défini en droit français ? Le « tourisme responsable » fait en réalité l’objet de différentes appellations selon l’aspect concerné (social, culturel, naturel) qui est le plus valorisé lors du voyage : tourisme durable, écotourisme, tourisme solidaire, slow tourism, tourisme éco-responsable… Etant juriste, difficile pour moi d’évoquer un […]
La labellisation comme structuration d’un engagement responsable
Pouvez-vous nous rappeler les missions d’ATD ? L’association ATD – Acteurs du Tourisme Durable -, créée il y a une dizaine d’années, a pour mission d’accompagner l’ensemble du secteur touristique dans sa transition écologique et sociale. ATD est convaincue qu’aujourd’hui, face à tous les défis environnementaux et sociétaux actuels, le tourisme doit se réinventer et trouver […]
La recherche de l’acceptabilité sociale de l’innovation technologique
Pouvez-vous nous présenter votre sujet de thèse ? Qu’est-ce que l’on entend par « acceptabilité sociale des innovations technologiques » ? En quoi est-elle particulière pour le secteur du tourisme ? L’innovation technologique n’est socialement acceptable que lorsqu’elle donne un sens commun aux individus au travers de leurs usages et pratiques. Toutefois, bien qu’une majorité de personnes adoptent des […]
Repenser les mobilités maritimes et fluviales comme projet de territoire
Pouvez-vous présenter Neomare ? Neomare a été créé en 2016 par l’association de marins passionnés de voyage et de professionnels de la mer. Notre activité consiste à proposer des croisières écoresponsables à la voile sur le littoral atlantique et de valoriser le territoire en invitant les voyageurs à la rencontre des producteurs locaux. Petit à petit, […]
