Genial : Votre partenaire IA de choix pour le secteur du Tourisme

Dans un monde où les attentes des voyageurs ne cessent d’évoluer, l’innovation est la clé pour se démarquer. La révolution de l’IA générative accélère grandement les mutations du secteur.

C’est ici que Genial entre en scène. Leader en intelligence artificielle générative, Genial pour Generative IA Lab, révolutionne le secteur touristique en intégrant des solutions IA conversationnelles et transactionnelles sur-mesure, avec des cas d’usages sécurisés, personnalisés et performants.

Genial : Qui êtes vous ?

Genial – Generative IA Lab est une agence pionnière en solutions conversationnelles d’intelligence artificielle. Notre mission est d’accompagner les entreprises du tourisme, des loisirs et de la culture à mettre l’IA générative en action, offrant des solutions personnalisées pour améliorer l’expérience client et employé. Avec une équipe pluridisciplinaire, Genial combine une expertise en marketing territorial et innovation technologique pour offrir des solutions de pointe et alignés sur les stratégies des entreprises.

Qu’est-ce que vous faites chez Genial ? 

Au cœur de notre offre, le secteur touristique occupe une place centrale. Nous collaborons avec des acteurs clés comme Atout France, Charentes Tourisme, l’Office de tourisme de Kaysersberg ou Provence Tourisme pour redéfinir l’expérience voyageur au travers d’outils IA novateurs.

Parmi ces outils, nous pouvons retrouver MarIAnne disponible sur le site France.fr, développée en 15 langues. MarIAnne est une assistante virtuelle qui s’adresse aux clientèles internationales en phase de préparation de leurs vacances en France. Animée par l’IA elle est capable de créer des itinéraires personnalisés dans toute la France et dans un large éventail de langues. Elle questionne les visiteurs sur leurs envies et leur budget et les aide à préparer leur visite parmi plus de 350 000 activités disponibles.

Tout récemment, KLIA sur le territoire de Kaysersberg, est un véritable guide numérique. Il suffit de lui poser une question et en quelques secondes vous obtenez des propositions de réponses, issues de la base de données variées, pilotées par la destination.

KLIA est en mesure de vous répondre tant sur les événements dans la vallée, que les hébergements, la restauration, que les activités, balades, les marchés et points d’intérêts à découvrir. Et si KLIA ne connait pas la réponse à la question posée, un conseiller en séjour – véritable expert local – peut prendre la main et répondre directement au visiteur. Le relais idéal d’un service client de qualité !

Pour les croisiéristes, vous pouvez découvrir Zanmi pour explorer le cœur de Martinique en escale. Que vous voyagiez en couple, entre amis ou en famille à bord d’un navire de croisière, Zanmi vous guide avec expertise en fonction de votre escale, de vos préférences et de votre budget et optimise votre journée de découvertes dans les Terres du Centre Martinique.

Enfin sur les territoires du Bouche du Rhône, MIA pour “Mon Intelligence Artificielle” est une interface conversationnelle qui connecte l’outil d’intelligence artificielle à différentes ressources locales pour rendre les réponses aux requêtes des utilisateurs les plus précises et pertinentes possibles. Elle est accessible via le site Myprovence.fr. Ce Chat expert sur le tourisme en Provence fournira des réponses précises aux questions liées à l’information touristique, aux événements JO, à l’agenda évènementiel, sports, culture, fêtes, loisirs et aux informations pratiques telles que la mobilité, la sécurité, la santé…

Quelle est votre valeur ajoutée ? 

Grâce à nos solutions, les entreprises touristiques peuvent offrir une expérience client enrichie et personnalisée en lien direct avec leurs données internes.

L’IA conversationnelle permet d’anticiper les besoins des voyageurs, de fournir des recommandations personnalisées et de répondre instantanément aux demandes, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. De plus, nous avons développé un logiciel, notre Factory, qui permet l’accès à l’ensemble des agents IA développé et permet au client une lecture très fine des conversations en analysant l’ensemble des requêtes des utilisateurs.

Nous constatons sur l’ensemble des solutions IA déployées chez nos clients, une moyenne de 6 messages par conversations ce qui montre un fort engagement des utilisateurs et aussi une grande pertinence dans les réponses prodiguées par nos agents IA.

Qu’attendez-vous pour embarquer avec nous ?

Genial est votre partenaire idéal pour intégrer l’IA générative dans le secteur touristique. Avec des solutions innovantes, une approche centrée sur le client et un accompagnement personnalisé, nous aidons les entreprises à se démarquer et prendre un avantage concurrentiel indéniable.

Prenez le virage de l’IA générative avec Genial !

Contact :

Lionel Bertounèche – 06 62 54 89 19

lionel.bertouneche@wearegenial.com –
https://www.wearegenial.com